Commerce

La carte de fidélité, c’est pour les vieux ?

L’été et enfin les beaux jours : comme beaucoup de femmes, je change de sac. Ce rituel est aussi l’occasion de faire le ménage dans mon portefeuille où s’entassent un certain nombre de cartes de fidélité. Tiens, d’ailleurs… Est-ce encore bien utile de les conserver ? Y’a-t-il encore un intérêt pour les commerçants à utiliser ce format pour fidéliser leur clientèle ? Pourquoi mon fils, jeune adulte n’a aucune carte

Le tiers état numérique

Il semblerait en France qu’il y ait une confusion entre fantasme et réalité concernant le consommateur numérique. Alors que sur les médias sociaux, les uns et les autres dénoncent le retard des entreprises françaises, aurait-on omis que le consommateur digital ne représente qu’une partie de la population ? Depuis une décennie, je me disais que c’était parce que j’avais fait le choix de fuir la vie parisienne pour vivre en pleine campagne que

Abus de position dominante et marché de référence

Avant d’aborder la notion de marché de référence, reprenons un peu plus haut : c’est quoi un marché ? Il sera ensuite plus facile de comprendre ce qu’est votre marché de référence et le définir. C’est quoi un marché ? La définition n’a pas changé depuis la nuit des temps : c’est un lieu de rencontre (physique ou virtuel) où se rencontrent : l’offre, c’est-à-dire un ensemble de produits ou de

Page d’accueil : ses indispensables commerciaux

La page d’accueil est sur de nombreux sites plutôt la page d’écueils. On essaye de tout y coller dans un boubiboulga devenu illisible pour l’internaute. Bref, à force de vouloir tout y mettre pour la remplir, on n’y communique rien, sans rien y mettre non plus d’utile pour le SEO (référencement). C’est le printemps, alors c’est le moment d’y faire un bon nettoyage ! C’est parti pour une refonte de la

Lead : convertissez les internautes en clients

Outre votre visibilité, votre stratégie digitale doit être génératrice de leads. Pour cela,  il faut prévoir un parcours de conversion pour capter l’internaute et le transformer en prospects, puis en client. Ce parcours, entonnoir ou tunnel de conversion comprend 3 parties où l’internaute accédera en fonction de son niveau de maturité. L’accroche : naissance d’un lead La première approche avec l’internaute sont des contenus éditoriaux qui exposent votre expertise et

Comment concevoir une landing page ?

La landing page (page d’atterrissage en français) est celle que l’internaute atteint après avoir réalisé une action (cliquer sur un bouton ou un lien) que vous avez provoqué (call-to-action) en lui proposant de télécharger un livre blanc, d’être rappelé, de tester le produit, d’être invité à un évènement,etc. Cette page a généralement comme but de récupérer des informations personnelles de l’internaute en échange de cet élément qui représente pour ce dernier un

Qu’est-ce que le call-to-action (CTA) ?

Un site ne sert pas uniquement à être visible ou à présenter son catalogue. Quelle que soit votre activité, lorsqu’un internaute accède à votre site, vous devez pouvoir le transformer en lead (prospect), c’est-à-dire : vous assurer qu’il a un intérêt pour votre produit; obtenir un minimum de ses coordonnées (identité, email ou téléphone) pour garder le contact avec lui. Ceci vous sera possible grâce aux call-to-action (CTA). En quoi consiste

Entreprise : pourquoi une stratégie ?

Quand on débute dans l’entreprenariat et qu’on a pas eu accès auparavant  à la culture d’entreprise, on part bille en tête. Quand tout va bien, sans startégie, on risque de se perdre et surtout bruler beaucoup d’énergie en courant plusieurs lièvres. Quand ça va mal, c’est le risque de  se disperser, de perdre de l’argent et de se décourager. Vous voulez sortir de la jungle ? Une stratégie vous permet de :

C’est quoi un produit ? Présenter son offre pour faire rêver !

C’est quoi votre produit ? Voilà LA question qui vous sera posée dès que vous rencontrerez pour la première fois un interlocuteur. Que vous soyez indépendant, chef d’entreprise, commercial ou marketeur, vous n’y couperez pas. Et si vous imaginez que comme votre produit est connu de tous, cela sera facile de l’expliquer, détrompez-vous. Votre interlocuteur attend l’exceptionnel de VOTRE produit… Sinon, pourquoi perdrait-il du temps à vous écouter ? Et

Réseau de distribution : Multiplier ses points de vente

La réussite d’un point de vente amène souvent la gérance à vouloir se développer et créer son propre réseau de distribution. Or, ce développement conduit nécessairement à multiplier les lieux de point de vente (lieu géographique et site internet) pour mettre à disposition de nouveaux clients les produits ou les services. Peu de choix permettent d’arriver à cette fin : acquérir de nouveaux points de vente soit en interne, soit