On vous parle de Twitter sans cesse. Vous vous demandez sûrement à quoi ça sert et ce que Twitter peut vous apporter dans votre activité. Cet article peut vous être utile.

Commençons par découvrir Twitter et nous verrons ensuite ce qu’il peut vous apporter dans le cadre de votre activité commerciale.

Twitter, c’est quoi ?

Logo oiseau TwitterTwitter est une plateforme de micro-blogging sur laquelle vous pouvez diffuser gratuitement des Tweets, c’est-à-dire des messages très courts de 140 caractères. Ces messages, vous pouvez les diffuser auprès de vos contacts (vos abonnés ou followers). Vous pouvez vous-même vous abonner à des flux de tweets d’une personne et devenir son Follower. Par ce jeu d’échanges de tweets, vous entrez dans la communauté de Twitter et tissez une communauté avec laquelle vous pourrez échanger de l’information.

C’est quoi le micro-blogging ?

C’est la question piège ! On a bien du mal aujourd’hui à lui donner un sens, car ces dernières années il a bien évolué. Alors, reprenons depuis le début.

À l’origine, le micro-blogging permettait de publier sur le web à partir d’un téléphone portable, via SMS. On échangeait ses humeurs pour garder le contact avec son cercle d’amis dans des brèves horodatées. Vos contacts pouvaient ainsi vous suivre tout au long de vos journées.

Aujourd’hui, le micro-blogging s’est beaucoup “professionnalisé”, même si l’esprit est le même ; on publie une information très courte qui résume précisément un fait d’actualité ou une réflexion. Cela peut aussi être le résumé d’un article publié sur votre blog. Dans le message de 140 caratères, on ne développe pas, on va droit au but : il faut court. Si développement il doit y avoir, ce sera dans un article vers lequel votre Tweet pointera (une Url dans le message redirige vers votre site ou votre blog).

On dit aussi du micro-blogging que cela permet à des bloggers sans blog ou n’ayant pas le temps de l’animer, de tenir informé leur cercles de contacts.

Qu’est-ce que cela peut apporter à mon entreprise ?

Dans un premier temps, c’est en tant qu’utilisateur non actif (ne publiant pas) que Twitter peut vous être utile : il vous permet de réaliser une veille informationnelle puisque la diffusion de l’actualité est l’un des objets principaux de Twitter. En vous insérant dans la communauté de votre secteur d’activité (concurrents, fournisseurs, sous-traitants, clients, conseils, etc.), vous serez averti de tous les mouvements dans votre domaine.

L’autre intérêt est de communiquer sur votre actualité. Vous êtes alors un utilisateur actif (vous publié). Mais, attention ! Comme on le dit souvent sur Twitter, vous tweettez si vous avez quelque chose d’intéressant à annoncer : intéressant pour vous, mais surtout pour vos followers !

Un troisième intérêt est, quand on a crée une communauté de followers, de garder le contact régulièrement avec vos followers. La plateforme de microblogging peut est un moyen d’animation intéressant.

Twitter est-il vraiment efficace pour promouvoir une entreprise ?

Mieux qu’une réponse, je vous invite à lire l’article Est-ce que Twitter peut m’être utile dans ma stratégie commerciale ?

Comme l’a bien mis en évidence l’étude du Pôle Aura Mundi de l’Argus de la presse réalisée par Ipsos/CGI, Twitter, c’est surtout une communauté assez jeune, avide d’actualités de toute sorte.