Logiciels et services

Et si on améliorait notre taux de rétention ?

La rétention dans le commerce est un indicateur de la fidélité de vos clients. En effet, par le taux de rétention, on mesure le nombre de clients et/ou de consommateurs conservés par l’entreprise sur une période donnée (souvent l’année d’exercice) par rapport à l’ensemble du portefeuille Client. Taux de rétention nombre de clients conservés / nombre de clients total Le taux de rétention s’oppose au taux d’attrition qui évalue la

C’est quoi le scoring RFM ?

Dans le cadre de l’amélioration des performances des commerciaux et de l’efficacité commerciale, il existe un outil efficace intitulé Scoring RFM qui sert à apprécier la valeur d’un client. Chaque lettre de l’acronyme RFM est un critère de l’ensemble d’appréciation du client : R pour récence, F pour fréquence, M pour montant des achats (ou marge). La méthode d’analyse RFM correspond donc au questionnement suivant concernant le comportement du client

Quel logiciel de dépouillement de questionnaire ?

Comment choisir le bon logiciel de traitement d’enquête ? N’optez pas pour le plus performant ! Si vous débutez dans ce domaine, choisissez un logiciel simple à prendre en main et à configurer… Le questionnaire en ligne Google propose aussi dans le Drive, une application pour réaliser un questionnaire en ligne. Ouvrez votre Drive, cliquez sur le bouton Créer, puis choisissez l’option Formulaire. Les fonctionnalités sont basiques, mais suffisantes pour

Comment insérer la balise hreflang ?

Si vous souhaitez informer Google que votre site est multilingue et que les mêmes pages dans des langues différentes ne sont pas des Duplicate contents, il vous faut insérer dans votre site la balise hreflang. Avant de vous lancer dans cette opération, vous devez d’abord savoir que cette manipulation est utile uniquement si votre site est multilingue et/ou vous souhaitez atteindre une cible internationale (ou presque). En clair, si votre site

hEntry hAtom hCard … : comment trouver les balises dans le code ?

hEntry hAtom hCard… Suite à vos nombreux commentaires, je dois faire le constat que je dois être plus précise. Donc, partons d’un exemple concret et voyons comment modifier les balises correspondant aux données structurées “Articles”. hEntry hAtom hCard… Error: Missing required field “entry-title ; Error: Missing required field “updated ; Error: Missing required hCard “author… Ces petits avertissements sur les données microformats dans votre Search Console vous empêchent de dormir ?

C’est quoi l’affiliation ?

Lorsqu’on souhaite développer ses ventes en ligne, s’intéresser à l’affiliation devient une obligation. Pratique pas encore très répandue en France (en dehors des services Google), ce partenariat a pourtant son intérêt, car il permet de relayer une offre ciblée moyennant des commissions. Découvrons ensemble les avantages et contraintes de l’affiliation. Petite histoire de l’affiliation C’est Jeff Bezos d’Amazon qui crée ce dispositif en 1996 : en contrepartie d’une rémunération, des sites participent

Google Penguin 4.0 : en finir avec les liens factices et les spammy ?

Google Penguin 4.0 est en service depuis plusieurs jours et c’est une bonne nouvelle pour les bloggeurs et les SEO. D’après l’équipe de Google, le filtre algorithmique a été perfectionné dans la version Google Penguin 4.0 pour prendre en compte en temps réel les liens factices et spammy et surtout être plus précis. Et ça, c’est mieux qu’une super nouvelle ! Mais on ne peut qu’être sceptique face à cette nouvelle. En

C’est quoi le E-commerce ?

L’évolution du comportement des consommateurs ayant été confirmé ces dernières années, le E-commerce est devenu le challenge pour la plupart des structures qu’elles soient commerciales ou non. Pourtant, il reste une vaste nébuleuse pour ceux qui ne se sont pas encore penchés sur le sujet. Or, le E-commerce est présent dans notre quotidien depuis les années 80 (son histoire a donc débuté en 1982 avec le Minitel). Mais, ce n’est que

Adwords, qu’est-ce que c’est ?

Google propose son propre système de publicité payante en ligne : Adwords. Ads désigne la publicité en ligne payante, c’est-à-dire l’achat par des annonceurs (celui qui veut diffuser sa publicité, donc vous en l’occurrence) de l’affichage de bannières animées ou non, ou encore de texte, qu’il payera soit au nombre d’impressions (affichage de la bannière sur un site ou sur les pages  de résultats du moteur de recherche), soit au

Où trouver un visuel libre de droits ?

Un visuel (image, typographie, photo, etc.) libre de droits n’est pas forcément gratuit. Eh oui, libre de droits ne signifie par gratuit ! Alors, qu’est-ce qu’une image libre de droits ? Libre de quels droits d’abord ? En fait, il semblerait que cette notion “Libre de droits” n’existe pas dans le droit français et serait même contraire au code de la Propriété Intellectuelle. En effet, les auteurs d’une création (musique film,

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